고객만족도(KCSI) 평가 9년 연속 1위, 한화리조트는 올해도 놓치지 않았습니다 [한화리조트 김경민부장]

한화리조트가 "한국 산업의 고객만족도 (KCSI)의 일반 서비스업 콘도미니엄 부문 1위를 수상했습니다.

2012년부터 9년 연속 1위를 달성하면서 고객님들께 인정을 받았습니다.

한국 산업의 고객만족도 (KCSI)는 무엇일까?

KCSI는 KMAC(한국능률협회컨설팅)에서

1992년 국내 최초로 개발한 고객만족도 측정 모델인데요,

올해로 29년째를 맞이한 공신력 높은 조사랍니다.

많은 기업과 공공기간들이 좋은 평가를 받기 위해 노력하는 만큼

국내 산업의 질적 성장 정도 평가와 미래 성장을 위한 선행지표로 활용되고 있으며,

KCSI 조사는 매년 100개 내외의 산업군에서 고객만족도를 측정하고 있어요

리조트는 시설보다는

예약과 철저한 고객 중심이 더 중요하다는 결과입니다.

회원님이 사용하시고 싶을 때 예약된다는 것!!

이것이 팩트(Fact)입니다

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